Мы использовали самые современные методы найма. Те люди, которые проявляли энтузиазм во время интервью, те теряли этот энтузиазм, когда приходили работать в нашу компанию. Мы использовали очень дорогое кадровое агентство, но результаты нас не удовлетворили. В чем их ошибка?
Проблема в том, что вы написали «их ошибка». Нет, вполне возможно, что они совершили ошибку. Это вполне возможно. Но знаете, что? Возможно, кандидат тоже виноват. Здесь несколько сторон совершили ошибку. Давайте определим ошибку хедхантера (кадрового агентства), ошибку соискателя и вашу ошибку. Несколько сторон создали эту деморализующую ситуацию.
Итак, ошибка кадрового агентства в том, что они были недостаточно профессиональны. Поэтому будьте очень избирательными с хедхантерами. Возможно, они взяли первого попавшегося кандидата и продали его вам. Т.е. не соотнесли профиль работы с профилем человека. Не учли его стиль, квалификацию, опыт и т.д. Т.е. просто нашли первое попавшееся теплое тело, у которого бился пульс, и теперь оно у вас. Поэтому будьте очень осторожны и избирательны в отношении кадровых агентств и нанимайте только топовых хедхантеров. И если это возможно, не платите хедхантеру до тех пор, пока предложенный ими кандидат не проработает у вас как минимум шесть месяцев. Т.е. если этого человека увольняют, или он сам уходит в первые шесть месяцев, то вы ничего не платите агентству. Т.е. вы будете платить за успешный найм, а не за факт найма как таковой. Поэтому ошибка хедхантера в недостаточном профессионализме. Поэтому найдите профессионала и платите ему через шесть месяцев.
В чем может быть ошибка соискателя? Вы знаете, есть такие соискатели, которые в отчаянии. Они хотят работу любой ценой. И во время интервью они вам покажут все что угодно: радость, счастье, рвение, талант, гениальность. Лишь бы получить работу. «Я на все готов», «Я сделаю все что угодно», «Я все смогу» и т.д. Они всячески пытаются себя продать, хотя на самом деле такого таланта не имеют. Если их наймут, что происходит? Они расстроены. Почему? Потому что им работа не нравится. Они не хотят ее выполнять. Они не способны ее выполнять. Они схватили первую попавшуюся работу. Понимате? Это как женщина, которая хочет замуж любой ценой. Она выходит за первого попавшегося, который сказал ей «да», а он ей совсем не подходит. А потом что происходит с ее жизнью? Потом она клянет и себя, и его всю жизнь. То же самое и здесь. Поэтому вы, будучи кандидатом, не хватайте первое попавшееся предложение. Спросите себя, что вы хотите от работы.
Знаете, мне очень нравится слоган motor.com: «Ищите работу, которую вы хотите выполнить забесплатно, а потом сделайте так, чтобы вам за нее заплатили». Ищите работу, которую вы хотите выполнить забесплатно, т.е. вы настолько ее любите. А потом сделайте так, чтобы вам за нее заплатили. А не наоборот. Т.е. сначала вы нашли работу, за которую вам сперва платят, а потом она вам понравится.
В чем ваша ошибка, возможно? Понимаете, не каждый, кого вы наняли, останется с вами. Зачастую приходится нанимать несколько кандидатов для того, чтобы найти успешного, а остальных уволить. Возможно, у вас очень завышенные ожидания. Возможно, вы ожидаете, что каждый, кто к вам пришел, должен остаться и добиться успеха. Такого не бывает. Это, как с женщинами. Нужно пойти на свидание с несколькими, чтобы найти свою жену. Понимаете?
Когда вы привели кого-то в свою компанию, смотрите за ним, а не так как с ребенком, которого бросили в воду. Поплывет – не поплывет. Следите за человеком первые шесть месяцев. И обращайте внимание на то, как человек учится. Это – самое важный фактор. Как человек учится? Учится ли человек? Да, будут сложности. Новая работа, новая должность и т.д. Но как быстро человек учится. его отношение к бизнесу. Опускает ли он руки при малейшей проблеме? Или у него отношение, как у носорога «Да, я смогу»? Он идет на пролом несмотря ни на что. Положительное от ношение к делу очень важно. Что делает человека успешным не только то, что он знает, а то, что он собой представляет. Есть ли у него положительное отношение к делу. Готовность меняться. Готовность адаптироваться. Контактность. Умение работать с другими людьми. Умение быть человеком в команде, командным игроком. Или он один из тех, кто всегда в белом. Это называется человек, который пройдет под дождем и не замочит ног. Смотрите, наблюдайте за этим.
Перед тем, как вы наймете человека, я вам очень рекомендую позвонить предыдущему работодателю и поинтересоваться, как он ладил с другими людьми. Что я имею ввиду? Умел ли он находиться в состоянии несогласия без состояния конфликта. Или он, как гнилое яблоко в корзине с фруктами. Его все ненавидели, никто с ним работать не мог. Он всех мучал, и когда он ушел, все были счастливы. И вы его эту болезнь переносите из той компании на свою.
Вообще, знаете, что? Лучше нанимать того, кто сейчас работает, доволен своей работой и всем доволен. И при этом вы его украли, переманили. А не человека, которого уволили, он ищет работу, никто его не нанимает, но при этом он доступен для найма. Это уже ваша ошибка.
Но даже если вы его наняли правильного человека с правильной мотивацией, с правильным отношением, готового учиться, готового меняться, готового адаптироваться, готового быть командным игроком, вы его в свою очередь можете разочаровать. Должностные инструкции четко не определены. Ему не хватает маневра для действий, полномочий для того, чтобы дать необходимый результат. Система вознаграждения разбалансирована и не соответствует его полномочиям и ответственности. Не соотнесенность от того, что от него ожидают, как он это делает и т.д. Т.е. краткосрочно человек будет сопротивляться, он попытается добиться результата, если у него правильное отношение. И знаете, он будет как заноза в одном месте. Он будет постоянно просить вас помочь тут, там. «Пожалуйста, помогите мне, разрешите мне…» и т.д. Но если вы будете все время говорить «Нет, нет, нет», произойдет самое худшее. Апатия. Человек просто замолчит. У него опустятся руки. Он сдастся. И это уже ваша ошибка. Вы построили организацию неправильно. В данном случае я вам очень рекомендую обратиться к вам, к Институту Адизеса по всему миру. Мы вам поможем. Структурируем компанию правильно. Направление компании, миссию, систему вознаграждения, коммуникации с тем, чтобы вы высвободили эту положительную энергию в людях, которая была заперта и направили ее в продуктивное русло.