Бюрократическая компания похожа на автомобиль, который вроде бы и заводится, но с места тронуться не может. Уменьшение изменений и нехватка инноваций приводит к тому, что организация задыхается от бюрократического засилья. Из-за переизбытка администрирования люди перестают взаимодействовать. Любое сотрудничество сводится к работе согласно инструкций, слепому следованию процедурам и правилам

В будущем уменьшение изменений и нехватка инноваций приводит к тому, что организация задыхается от бюрократического засилья, становится неконкурентоспособной и лишается рынка.

О каких особенностях говорит Ицхак Адизес?

Источник существования

Растущие компании дают. Стареющие компании берут.

Ицхак Адизес

Компания-бюрократ существует по двум причинам: финансировать ее могут либо политики, либо государство. Фактически она находится на крючке, поскольку именно государственные чиновники или политики обеспечивают ей питание - искусственно продлевают жизнь. В чем заключается интерес «покровителей» бюрократии? Они хотят обеспечить занятость. Будет ли такая организация оправдывать свое существование – не столь важно.

У такой компании нет видения своего будущего. Она не осуществляет стратегических изменений и долгосрочных планов. Она не обеспечивает реальных результатов, поскольку ее настоящими клиентами являются те, кто наполняет ее бюджет. Покупатели, к сожалению, сюда не входят.

Бюрократическая машина

Организация-бюрократ не обслуживает потребности клиентов, а если и пытается обслуживать, то делает это нерезультативно.

Бюрократические организации подобны испорченному проигрывателю, бесконечно повторяющему одну и ту же фразу. Задайте им вопрос, и вы, вероятнее всего, услышите такой ответ: «Подождите».

Ицхак Адизес

Люди, работающие в административной системе, крайне организованы. Они не нарушают установленных правил и при необходимости в два счета находят описание любой процедуры. Все коммуникации происходят исключительно в письменной форме, а зона ответственности каждого работника четко разграничена. Если менеджер-бюрократ что-то делает, то исполняет такой объем работы, для выполнения которой нужно в десять раз меньше сотрудников.

Складывается впечатление, что у них бесконечно много времени для принятия любых решений. Они осуществляют свои операции по принципу: «Beheshket u be–bitha», что в буквальном переводе означает: спокойно и уверенно — как и учит Библия всех верующих.

Ицхак Адизес

Без культуры взаимного доверия и уважения компания, достигшая этапа Бюрократизма, переживает серьезную дезинтеграцию. В ней царит нездоровая отравленная рабочая атмосфера. Общение людей формально-вежливое. В разговоре они то и дело бросаются напыщенными фразами. Довольно часто понять, о чем идет речь, не переспросив и не получив уточняющего ответа, невозможно.

Так, персонал в бюрократической компании – это типичные администраторы – укоренившиеся блюстители порядка, которые работают по принципу: «То, что не получило подтверждения своей правильности, считается неправильным». В создавшейся среде они чувствуют себя максимально комфортно. Этим и объясняется их лояльность к организации, которую они не хотят покидать.

Хирургическое вмешательство

Дорога к выздоровлению возможна, но нелегка. Чтобы омолодить систему, нужны серьезные организационные изменения. Без срочного хирургического вмешательства здесь не обойтись. Как правило, организация не отваживается нанять консультантов, которые помогут ей решить проблемы комплексно. Максимум на что решается руководство – оно приглашает специалиста, который занимается аудитом управленческой системы, т.е. усиливает и без того сильную А-функцию, которая давно подавила все остальные. Это является категорически противопоказанным на данном этапе и еще больше загоняет предприятие в угол.

В чем же заключается адекватное лечение?

Приближаясь к зениту, компания как никогда нуждается в предпринимательстве. Ей срочно необходимо активизировать (Е)-функцию. Единственной альтернативой в этом случае является смена управленческой команды. После этого компании потребуется на протяжении длительного времени восстанавливаться и проходить реабилитацию. Именно это поможет воскресить Р-функцию. Кроме того, необходимо помнить, что любые изменения в этот период вызовут сильное сопротивление со стороны работников. Люди не приемлют изменений. Поэтому лечение будет успешным только в том случае, если его будут осуществлять именно приглашенные консультанты, а не штатные сотрудники. В противном случае для этой стадии упадка «лекарство» окажется слабым и неэффективным.

Если же ничего не предпринимать, путь по дорожке, по которой компания скатится к смерти, более вероятен. Как только организация теряет внешнюю поддержку, она умирает. Что делать с мертвым «телом»? К сожалению, воскресить его уже не удастся.