Подпишитесь на наш Телеграм-канал "Адизес. Просто о сложном"
Все статьи

Типичные ошибки в период кризиса 

«Кризис» - порой одно промолвленное слово может вызвать мурашки по всему телу. Бизнесом управляют люди, а, как известно, природа человека такова, что ни один руководитель не любит изменений, тем более таких, которые больно бьют по карману его компании.
Взлет курса валют, бешенная инфляция, снижение покупательской способности, падение объема продаж, повышение цен на сырье, высокие ставки на кредиты, жесткая конкуренция - одним словом, сущая катастрофа…
Тот, кто хоть раз переживал период острой нестабильности, не понаслышке знает, насколько важно выбрать правильную тактику поведения. Ведь шаг в лево, шаг в право – и жизнь компании может повиснуть на волоске. Но поскольку изменений не избежать, то ничего не остается, кроме того, как к ним адаптироваться и научиться предвидеть последствия тех или иных решений. Рассмотрим ошибочные «поведенческие» сценарии и сделаем правильные выводы.
Ошибка №1. Бездействовать
Многие топ-менеджеры ведут себя подобно страусам, которые при виде опасности норовят опустить голову поближе к земле. Заметив, что на рынке происходит неладное, они предпочитают игнорировать проблемы в надежде на то, что все как-нибудь без их участия само собой рассосётся. Приступы паники и беспокойства их одолевают с такой силой, что они предпочитают замереть и сделать вид, что ничего не происходит. 
Такое настроение «верхов» обычно не остается без внимания подчиненных. Пессимизм топ-менеджмента компании, как вирус, моментально передается ее сотрудникам. Их моральный дух падает. Вместо того, чтобы направлять свою энергию на выполнение рабочих задач, люди только и заняты тем, что дни на пролет сидят в социальных сетях, смотрят новости и обсуждают происходящее на рынке, в стране или в мире, хотя и знают, что от этого ничего не изменится.
Стоит ли говорить о том, что такая ситуация с вероятностью в 100% приведет к краху компании. Бездействие – самый короткий путь в могилу. Время будет безнадежно упущено. Проблемы будут наслаиваться друг на друга, финансовые показатели ухудшаться, и рано или поздно настанет момент, когда будет уже поздно что-либо предпринимать.
Что в таком случает следует делать? Во-первых, надо успокоится. Кризис не вечен. Не стоит забывать о правиле «зебры»: черная полоса всегда чередуется с белой. Да, никто не испытывает кайф от стресса, и это факт. Тем не менее для того, чтобы достойно выйти из сложившейся ситуации, нужно собрать силы в кулак и постараться предельно эффективно пережить этот период. Что значит эффективно? С одной стороны, нужно не игнорировать проблемы, а вовремя их решать. Чем дольше «тянуть резину», тем плачевней последствия. Выигрывает тот, кто быстрее всех реагирует на ситуацию. Действуйте! Оперативно решайте текущие задачи и не откладывайте решение проблем на завтра. 
С другой стороны, задайте себе вопросы: что можно сделать в сложившейся ситуации, на что можно повлиять и что подвластно изменениям? Не начинайте с поиска причин вовне, уделите время настройке внутреннего механизма компании. Займитесь интеграцией. Устраните деструктивные конфликты, наладьте систему принятия решений. Обратите внимание, как обстоят дела с взаимным доверием и уважением в вашей команде. И, наконец-то, приведите в соответствие миссию и стратегию, структуру власти и влияния, ответственности и полномочий. Поддерживайте людей, ставьте перед ними конкретные цели, вовлекайте их в работу, правильно вознаграждаете. Только комплексные меры позволят достойно выйти из сложного положения.

Ошибка №2. «Затягивать пояс» до потери пульса
Еще одна типичная ошибка, которую совершают предприниматели в дополнение к предыдущей, это тотальное урезание расходов. В погоне за экономией первое, что приходит в им голову, это сокращение штата. Людей в буквальном смысле выбрасывают на улицу. Как это влияет на климат внутри организации? Однозначно, плохо. Каждый работник начинает представлять себя на месте «неугодных». Градус напряжённости растет. Навряд ли это прибавляет энтузиазма и увеличивает продуктивность работы сотрудников. 
Что касается компании, то, возможно, в краткосрочном периоде ее расходы и уменьшаться, но в стратегическом плане такие действия окажутся досадной ошибкой. Ситуация рано или поздно стабилизируется, и придется нанимать новых людей. Нужно будет вкладывать деньги в их обучение, и самое главное – интегрировать их в команду. Само собой разумеется, что этот процесс долгоиграющий. За то время, пока вы будете формировать новый «золотой костяк», конкуренты могут с легкостью вас «обскакать». 
Что на этот счет говорит доктор Ицхак Адизес? «Не увольняйте хороших работников только
ради того, чтобы сократить затраты. Пусть ваша компания заляжет в спячку, как медведи зимой, а неприятности из-за уменьшения объема работ и снижения заработка станут общей бедой для всей организации, включая высшее руководство. Если поделить работу на всех, пострадает каждый, но в меньшей степени, что позволит вам сохранить трудовые ресурсы». 
Таким образом, следует проанализировать эффективность работы каждого сотрудника. Если человек явно зря ест свой хлеб, его придется уволить, но не в коем случае не стоит прощаться с ценными кадрами. Это правило работает только в том случае, если ваш бизнес не стоит на грани разорения.
Следующая наиболее популярная статья расходов в рейтинге по их урезанию является маркетинг и реклама. Желая тратить меньше денег, руководство порой уменьшает затраты на продвижение своей продукции или услуг до критического уровня. Насколько оправданы такие методы? Они оправданы лишь в том случае, когда старая рекламная стратегия была неэффективной. В ином случае, правильным решением был бы пересмотр расходов и их оптимизация в пользу более эффективных рекламных технологий. 
Кроме того, настало время включать мозги и мыслить креативно. Подумайте, какие бюджетные способы рекламы можно использовать. Учувствуйте в партнерских программах, публикуйте статьи в профильных журналах, старайтесь максимально использовать инструменты интернет-маркетинга (SEO-продвижение, контекстная и ретаргетинговая реклама, тематическая рассылка электронных писем, общение с клиентами в социальных сетях, на специализированых форумах и т.д.). Все эти действия помогут вам заполучить дополнительных клиентов там, где вы на это уже не рассчитывали.
Еще одна распространенная ошибка бизнес-лидеров – экономия на качестве товаров или услуг. В этой ситуации стоит вспомнить истинную цель ведения бизнеса. Она вовсе не в том, чтобы получать прибыль. Прибыль – это всего лишь побочный эффект удовлетворения потребностей рынка. Если качество вашей продукции будет хромать, вряд ли клиенты будут долго оставаться лояльными по отношению к вашей компании. В первую очередь пострадает имидж компании.
Ни при каких обстоятельствах компания не должна забывать о поддержании стандартов своих продуктов (услуг) и их потребителях. Не бегите за количеством. Сделайте ставку на качество. Оптимизируйте себестоимость продукции. Улучшайте производственный процесс, ведь это самый действенный способ уменьшить затраты без сокращения товарной линейки. Прочувствуйте клиента, усовершенствуйте свой продукт. 
Ошибка №3. Хвататься за все и сразу
Мудрые лидеры понимают, что залог успешного вывода бизнеса из скверной ситуации – это не уменьшение издержек, а грамотное распоряжение денежными потоками компании. Для улучшения финансовой устойчивости, вместо того, чтобы сидеть одновременно на десяти стульях, компании необходимо реализовать свою энергию в конкретном направлении. Как говорится, широко шагаешь – штаны порвешь. Покупатель должен знать, почему он покупает продукт или пользуется услугами именно вашей компании. Сосредоточившись на конкретном направлении, вы сможете не только удержать старых клиентов, но и привлечь новых, а после окончания кризисных времен занять доминирующее положение среди конкурентов. 
Ошибка №4. Разводить бардак в управленческой отчетности
Проанализируйте систему управленческой отчетности компании.  Зачастую картина такова: бюджет нереалистичный и поэтому не выполняется, нет контроля за его расходованием, расходы растут, а доходы уменьшаются. Кто несет за это ответственность? Не ясно.
Главный принцип, по которому должна быть построена управленческая отчетность – она должна соответствовать организационной структуре компании. Все свои усилия необходимо направлять на то, каждый сотрудник осознавал, как его работа влияет общую прибыль и издержки компании. Таким образом ваше детище должно стать более прозрачным с финансовой точки зрения.
Ошибка №5. Сворачивать перспективные проекты
Никто не говорит, что в это непростое время нужно завоевывать рынки. Но, одно дело – избавится от балласта – скинуть с себя убыточный, непрофильный бизнес, другое дело – заморозить удачный и перспективный проект. Но опять же, все зависит от «подушки безопасности», объема задолженности и доходов. Если ситуация супер-критическая, и средств для инвестиций нет, то ничего не остается, как пожертвовать многообещающим направлением.
Ошибка №6. Дважды наступать на одни и те же грабли
В лучших компаниях «работа над ошибками» - неотъемлемая часть повседневной работы. В период нестабильности анализировать неудачи в бизнесе, как в своем, так и конкурентов, необходимо гораздо чаще. 
Признавать свои ошибки не стыдно, стыдно их повторять. К сожалению, многие топ-менеджеры так и не усваивают этой простой истины потому, что они не ищут причин своих промахов. Кроме того, порой руководители так увлекаются поиском «виновника» и применением санкций, что забывают о устранении произошедшей ошибки. 
Таким образом, каждый вправе сам выбирать путь, по которому идти. Для более сильных компаний кризис – это время открывшихся возможностей, отличный шанс сделать скачек в росте и развитии. Для более слабых игроков – это стихийное бедствие, которое, кроме разрухи, не оставляет после себя ничего. 



Статьи