К сожалению, между менеджерами возникает очень много конфликтов, которые, прежде всего, серьезно влияют на корпоративную культуру компании и очень негативно отражаются на ее операционной деятельности.
На самом деле, основная проблема – это не люди, а среда, в которой они работают. От того, созданы ли условия для совместной работы, зависит, смогут ли люди сотрудничать и взаимодействовать друг с другом в процессе принятия решений. Для этого необходимо должным образом организовать работу по решению сложных операционных проблем.
Вторая причина большей части конфликтов – неправильная организационная структура организации. Говоря о структуре, имеется ввиду не только структура подчинения. Речь идет о структуре ответственности и полномочий. Зоны ответственности сотрудников прописаны нечетко. Не понимая, в чьи зоны попадают те или иные проблемы, они начинают «сражаться». Если люди не обладают достаточными полномочиями по выполнению задач, они также начинают соревноваться. Только теперь – за время и влияние вышестоящего руководителя, поскольку все решения нужно согласовывать с ним.
Очевидно одно: там, где есть неопределенность, конфликт неизбежен.