Что дальше? Когда малыш учится делать первые шаги, родители не могут оставить его ни на секунду. Он в любой момент может упасть, удариться об угол, либо нашкодничать. Его интересует все, что попадает ему под руки. Основатель компании ведет себя подобно ребенку. Он понимает, что добился успеха в своей отрасли, и, забывая о трудностях, которые его постигли, начинает хвататься за любую подвернувшуюся возможность. Сегодня он продает обувь, завтра покупает торговый центр, а послезавтра он начинает выпускать еще парочку новых продуктов. Компания отклоняется от первоначального курса, тем самым подвергая себя серьезной опасности.
Стремительный рост приводит к такому же стремительному падению. Почему? Развитие организации можно сравнить со строительством небоскреба. В строительстве многоэтажных зданий есть правило: после возведения каждых трех этажей нужно укреплять фундамент. Если этого не делать, здание рухнет. Таким образом, сперва нужно укрепить фундамент: заново взглянуть на бизнес-модель, пересмотреть структуру, перераспределить обязанности, изменить систему вознаграждения.
Типичная ошибка всех компаний
Обратите внимание: зачастую компании делают акцент на том, что творится извне (какая обстановка на рынке, что делают конкуренты, какую стратегию развития выбрать, как первым занять новую нишу). Все это правильно, только нужно оглядываться не только по сторонам, но и иногда делать ревизию внутри организации. Необходимо оценивать как внешние, так и внутренние изменения. Без этого успешный бизнес не построишь. Главная цель - не быстрый, а устойчивый рост. Поэтому, продвинувшись на несколько шагов вперед, укрепите тылы.
Борьба управленческих функций
На этапе Давай-давай доминируют такие роли, как Предпринимательство (E) и Продуцирование (P). Но для перехода на следующий этап жизненного цикла компании нужна четкая система. Ей необходимо упорядочить создавшийся хаос. Возникает потребность в Администрировании (А).
Процесс осуществления перехода от предпринимательского менеджера к системному весьма непрост. В чем же загвоздка? Проблема в том, что когда А растет, снижается креативность и уменьшается риск (І). Именно по этой причине обычно происходит борьба между «новичками» (профессиональными наемными менеджерами) и сотрудниками, которые стоят у истоков бизнеса.
В тех организациях, в которых Предприниматели не желают передавать контроль над компанией, они увольняют Администратора. Там, где силы преобладают на стороне лидера с административными способностями, увольняют основателя-Предпринимателя. Именно так случилось в Apple. Как известно, эту компанию основали два друга-энтузиаста – Стив Джобс и Стив Возняк. После того, как Стив Возняк покинул компанию, Джобс нанял опытного менеджера Джона Скалли. Через некоторое время между ними возник конфликт по поводу того, как правильно управлять бизнесом. В этом споре, получив поддержку совета директоров, победу одержал Джон Скалли. Джобсу пришлось покинуть Apple.
Как определить, стареет ли компания?
Ответьте на вопрос: какой процент ваших продуктов приходится на продукты, которые ваша компания не выпускала три года назад? Если этот процент чрезвычайно мал или вы скажете: «Три года назад все это уже было у меня» - ваша компания определенно стареет.
«Как минимум 35% дохода должны поступать от рынков, которыми вы не владели три года назад», - советует доктор Адизес. Нужны изменения!
Как научиться решать проблемы
«Вместо того, чтобы один менеджер решал 10 проблем, 10 менеджеров должны решать одну проблему. Вы должны работать вместе в правильной последовательности, знать, какие проблемы нормальные, а какие аномальные, уметь фокусироваться и расставлять приоритеты», - рекомендует гуру.