Эта история как нельзя лучше иллюстрирует то, что часто происходит в реальном бизнесе. Руководитель может обладать полномочиями, тем не менее он не в силах заставить сотрудников или коллег выполнять работу должным образом. Формально – топ-менеджер имеет все рычаги воздействия на подчиненных, но фактически властью обладают они, поскольку конечный результат будет зависеть от их желания или нежелания прилагать требуемые усилия для достижения желаемого результата.
Приведем еще один пример. Как правило, высококвалифицированные специалисты, принимающие непосредственное участие в управлении производством, имеют влияние. Ни одно принятое решение в компании не будет реализовано без их поддержки.
Согласно методологии Адизеса CAPI (coalesced authority, power and influence) – это объединенные полномочия, власть и влияние.
Одна личность может не обладать CAPI для решения поставленной задачи. Обычно для этого нужна группа людей. При этом возникает вероятность зарождения конфликта, поскольку каждый индивид имеет свой личный интерес. Менеджеры, имеющие полномочия, нацелены на завоевание рынка и доходах. Наемные рабочие, обладающие властью, заинтересованы в повышении зарплаты и улучшении условий труда. Инженеры и эксперты не прочь, чтобы компания выделяла больше денег на их инновационные проекты.
Для того, чтобы объединить этих людей нужно создать атмосферу увлеченности и взаимовыгодного сотрудничества.
Когда возникает какая-то проблема, первое, на что нужно обратить внимание – есть ли CAPI – существует ли команда людей, каждый из которых обладает властью, влиянием и полномочиями? Если нет, то вероятнее всего, задача останется нерешенной и потянет за собой кучу других проблем.
Доктор Адизес предлагает компаниям элементарный метод проверки их способности продуктивно реализовывать решения. Его суть в том, чтобы каждый топ-менеджер написал не больше пяти насущных проблем, которые его волнуют и которые находятся в его личной компетенции. При этом первое условие – быть честным с собой и не пытаться перекладывать вину на плечи коллег. Второе – никому не показывать написанное.
А теперь откровенно ответьте на вопрос: сколько из записанных проблем у вас было в прошлом году? А несколько лет назад? Как правило, ответ, следующий: «Все». Если так, то какая вероятность того, что вы сможете эти проблемы разрешить и не будете с ними сталкиваться в будущем? Нулевая. А все потому, что в одиночку человек не в силах справиться с трудностями. Нужна группа людей – команда, у которой есть CAPI. Без него ни одно принятое решение не будет качественно реализовано. И неважно, кто принимает это решение – основатель или менеджер среднего звена.
Для того, чтобы сотрудничество людей, обладающих полномочиями, властью и влиянием, было взаимовыгодным, компания должна взращивать взаимное доверие и уважение. Каждая сторона должна быть уверена, что если сегодня она идет кому-то на уступки и из-за этого окажется в проигрыше, то в будущем она гарантировано получит тройную выгоду.
Распад CAPI делает организацию хрупкой и дряблой. Каждое подразделение начинает «тянуть одеяло» на себя, чтобы удовлетворить собственные интересы. В конечном итоге компания перестает реагировать на изменения, стареет и умирает.