Главная » Наш диалог » для Владельца » Рутинная работа отвлекает топ-менеджеров от стратегии

Рутинная работа отвлекает топ-менеджеров от стратегии



Обычно для молодой компании, по терминологии Адизеса находящейся на стадии Младенчества, нормальным и желательным является полная централизация власти и полномочий. Это означает, что первое лицо принимает решения по всем вопросам, в том числе оперативным. Это нормально пока речь идет о маленькой компании,– у нее хватает для этого времени, сил и знаний. Но в процессе роста ее подсистемы начинают дезинтегрироваться в совершенно разных направлениях – у компании появляются новые функции, увеличивается персонал, появляются филиалы, новые продукты.И если остается та же самая система полной централизации полномочий первого лица, то в конце концов быстро достигается его физический придел, при котором дальше он не сможет так продолжать, у него ведь только 24 часа в сутках.

  • Первое что нужно сделать – передать часть полномочий менеджменту первого уровня. То есть выстроить некую систему управления, при которой эти полномочия можно передать. Передача полномочий – это финальный процесс. Начинатьнужно с четкого разграничения зон ответственности между менеджерами первого уровня подчинения для того, чтобы не было пересеченийих функций.
  • Второе – надо наладить систему коммуникации между менеджерами. Прежде чем эту коммуникацию наладить, необходимо алгоритмизировать процессы, то есть выстроить бизнес-процессы, которые повторяющиеся операции совершают по одному алгоритму. Не все процессы и не в полном объеме можно алгоритмизировать, поэтому нужно наладить коммуникацию: по каким вопросам, как часто встречаются люди, что они обсуждают, и какие полномочия первое лицо может передать из операционного управления менеджерам.

Если эти бизнес-процессы будут выстроены, если коммуникация будет налажена, тогда часть полномочий можно передать достаточно легко. Если это еще и поддерживается надлежащей информационной системой (для внесения менеджерами корректирующих действий), тогда собственник может передать почти все операционное управление менеджменту и сосредоточиться на стратегических задачах.

Станислав Краузе,

Сертифицированный консультант Института Адизеса.

 

Информационная рассылка Института Адизеса в России