Всегда ли стоит выбирать лучшее?

Мы хотим, чтобы нам предоставляли наилучший сервис, в особенности, если речь идет о медицине или образовании, и это совершенно естественно. Именно поэтому мы пытаемся найти наилучшую больницу или университет.

Я осознал, насколько это неправильно на собственном опыте.

Много лет назад, когда я консультировал правительство Ганы по вопросам здравоохранения, я узнал, что там существует три типа клиник: те, которые занимаются исследованиями, обучением и предоставлением услуг.

Обычно больницы объединяют в себе все три типа, отличаясь только целями, на которых они главным образом специализируются: исследования, обучение или услуги.

Репутация больниц и университетов напрямую зависит от исследований, которыми они занимаются, и очень редко от уровня предоставляемых услуг.

Значит, если вы идете в «лучшую» больницу, которая известна своими исследованиями, качество услуг отходит на второй план. Если вы не страдаете каким-нибудь редкостным заболеванием, исследованием которого они занимаются, поход в «лучшую» клинику может привести к тому, что вам предоставят услуги сомнительного качества, т.е. лечение может быть невозможным. У них попросту не будет времени, чтобы вами заниматься.

То же касается и образования. Все мы мечтаем о том, чтобы наши дети учились в «лучших» университетах. Я не был исключением. Я отправил одного из своих детей в Беркли. Какое имя!!! Какая репутация!!! Мой друг, получивший степень PhD в этом университете, предупреждал меня, что «это отличное место для получения докторской степени, но не для степени бакалавра». Ресурсы этого университета сосредоточены на исследовательской деятельности, которая и принесла ему известность. Студенты их не интересуют, они не приносят им никакой славы. И он был прав. Чаще всего моего сына обучали помощники преподавателей в огромных переполненных аудиториях.

После этого я отправил двоих детей в местный общественный колледж. Обучение там, как оказалось, было на высоком уровне, и каждому студенту уделялось внимание.

Оптимальное решение – это начать обучение в небольшом университете, который заботится о свих студентах, а для получения степени магистра или доктора поступать в известный, «лучший» университет.

То же самое и с медицинской помощью. Для лечения распространенного заболевания, прежде всего, следует обращаться в обычную местную больницу. Если это не поможет, обращайтесь в клиническую больницу, где врачи постоянно сталкиваются с новыми процедурами и лекарствами. Если вам и там не смогут помочь, настало время обратиться в самую авторитетную, лучшую больницу.

Если бы у вас возникли проблемы с автомобилем, куда бы вы пошли в первую очередь? В университет, где занимаются исследованиями в области машиностроения или к автомеханику возле вашего дома?

Ответ очевиден.

Как жаль, что я не знал об этом раньше.

Просто мои мысли,
Ицхак Калдерон Адизес