Главная » Блог Ицхака Адизеса » Открытая и закрытая коммуникация

Открытая и закрытая коммуникация



Этот пост был опубликован в the Huffington Post 07 июня 2017 года.

Совсем недавно израильский тренер Эсти Харлев объяснил мне феномен открытой и закрытой коммуникации, и я хотел бы поделиться с вами.

Было ли у вас когда-нибудь такое, что когда вам что-то говорят, вы как будто закрываетесь. У вас пропадает желание продолжать разговор, потому что он причиняет вам слишком много боли и вызывает побочную реакцию в виде эмоционального негатива.

Или же наоборот, слова, которые использует собеседник, вызывают у вас восторг и желание продолжать разговор, принимать в нем участие.

Я испытывал подобное, поэтому мне было интересно, что об этом скажет Эсти.

Все связано с энергией.

Некоторые слова вызывают плавное течение энергии, открытую коммуникацию, в то время как другие – блокируют ее, приводя к закрытой коммуникации.

Итак, давайте разберемся:

Открытая                                                                        Закрытая

Счастливый                                                                      Хочу

Грустный                                                                           Необходимо

Болеть                                                                               Должен

Любить                                                                              Обязан

Подумайте о словах, которые употребляет определенный человек, и о том, какие чувства они у вас вызывают.

Если бы вы использовали те же слова, ваш собеседник чувствовал бы то же самое.

Представьте, что вам говорят: «Я должен сделать это …». Что вы чувствуете? Ваш собеседник только что закрыл разговор. После такого больше нечего сказать, и если вы что-либо скажете, это может привести к конфликту. Подобное происходит, когда употребляется фраза «я хочу», «я должен» либо «мне нужно».

Когда кто-то говорит: «Мне грустно/больно» – это выступает в роли приглашения, разговор открывается, потому что вы можете спросить: «Почему тебе грустно/больно/не весело?».

К какому типу вы бы отнесли нижеперечисленные слова и фразы, к тем которые способствуют общению или блокируют его?

«Проблема в том, ЧТО…» или «Решение заключается в том, ЧТО…» в сравнении с «Я придерживаюсь другой точки зрения…», «Я долго думал…», «Потенциальная точка улучшения – это… », «Я советую», «А как насчет…?», «Я думаю …».

А что вы думаете о «ты …», «ты сделал…»?

Если проанализировать слова, которые мы используем в западном обществе, мне кажется, что большинство из них можно отнести к закрытой коммуникации. Я полагаю, это связано с нехваткой времени. В современном обществе время – это ценный товар. У нас нет времени на разговоры. Мы хотим как можно быстрее добраться к сути и сделать выводы. Время – деньги, а деньги правят миром.

Совсем не странно, что мы находимся в состоянии постоянного напряжения.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес

 

 
Информационная рассылка Института Адизеса в России