Главная » Блог Ицхака Адизеса » Как люди неправильно диагностируют проблемы?

Как люди неправильно диагностируют проблемы?



Этот пост был опубликован в the Huffington Post 1 ноября 2017 года.

Проблема может быть вызвана теми действия, которые нужно выполнить, т.е. то, что было сделано, было выполнено неправильно.

Возможно, проблема возникла из-за того, что время для решения было неподходящим. Или проблеме позволили расти, вовремя ее не решив, т.е. причина проблемы заключается в выборе момента для ее решения, т.е. КОГДА.

Или, может быть, ЧТО было сделано неправильно. И последняя возможная причина – КТО. Не тот человек занимался решением проблемы, будучи несведущим или руководствуясь своими интересами, которые противоречат общим интересам.

Также могут быть все вышеперечисленные причины: ЧТО было сделано неправильно, КОГДА это было сделано неправильно, КАК это было сделано неправильно, и добавьте к этому, что это выполнял не тот человек. Это называется сложной проблемой.

Чтобы диагностировать проблему и обнаружить, что было сделано неправильно, нужно время и усилия. Энергия. Чтобы определить, что был неправильно выбран человек, судить и обвинять кого-то, для этого не требуется много энергии. Вы просто вешаете ярлык, и диагноз готов.

Хоффман обнаружил, что люди стараются использовать минимум энергии всякий раз, когда это возможно. Они будут искать стратегию, которая требует наименьших энергозатрат. Посмотрите на людей, которые ездят в спортзал. Они паркуются как можно ближе к входу.

Диагностируя проблемы, люди склонны очень быстро принимать решения, занимаясь охотой на ведьм. Они думают, что причина проблемы в  том или другом человеке. Работа сделана. Легко.

Отдавая предпочтение такому подходу и ставя легкий диагноз, проблема приписывается Богу или Дьяволу. Дьявол заставил меня сделать это, или это воля Господа.

В восточных культурах проблему Богу, но немного по-другому. Если что-то произошло, то это должно было случиться, и с диагностикой проблемы заканчивают.

Крайним проявлением легко диагностируемого подхода является расизм, антисемитизм. Существует какая-то проблема? Евреи виноваты. Мусульмане виноваты. Они – являются причиной наших проблем.

Очевидно, что большинство проблем являются сложными и требуют более одного важного решения: кто, что, когда и как.

Работая консультантом, я прошу игнорировать «кто». Запретите даже рассматривать эту возможность. Так, вы освобождаете энергию, чтобы диагностировать, что, когда и как в первую очередь. Только тогда, когда это будет сделано, мы сможем спросить, виноват ли кто-то.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес

 

 
Информационная рассылка Института Адизеса в России